Description

Me considero una persona pro actividad, siempre en busca de dar lo mejor de mi para el buen desempeño de la empresa. Mi principal objetivo es enfocarme es buscar las mejores y mas efectivas soluciones a las necesidades de la compañía, trabajando en equipo y aportando todo mi conocimiento para que se lleve a cabo.

 

Experience

Instituto Costarricense de Electricidad

Agosto 08, 2008 Soporte Tecnico

 Atención a clientes a través de los diversos canales de contacto.  Identificar las necesidades de los clientes.  Analizar información de los clientes, para determinar la factibilidad y satisfacer sus necesidades y expectativas.  Analizar la información en los sistemas y reporto las inconformidades del cliente en casos necesarios.  Políticas de ventas del ICE; Política integral de servicio al cliente.  Reglamentación tarifaria y telefónica.  Reglamentación celular. Reglamento General de Telecomunicaciones.  Normas de Calidad establecidas para los servicios;  Procedimientos y Protocolos de atención en el Centro de Contactos; Procedimientos relacionados con la entrega del servicio; aseguramiento de la calidad y productividad.  Cartera de Servicios actualizada y sus características en servicios fijos y móviles;  Windows, Word, Excel, Power Point, CRM.  Utilización de sistemas corporativos SIMO, GITEL, TRAMITEL, SIEBEL, SICAT, APROCEL, REMO, entre otros.  Soportista de equipos de cómputo.  Conocimientos en programación de java y visual BASIC.  Motores de bases de datos como SLQ server, Mysql y Oracle  Conocimiento en administrador de sistemas.  Capacitador en tecnologías de información.  Programador de soluciones de software científico y empresarial.  Asesor de proyectos telemáticos.  Instalador de tecnologías de telecomunicaciones.  IPTV  Planta externa  ADSL y ADSL 2+  Blackberry  Nuevas tecnologías

ID del Candidato:
113400919
Email:
jacalvosotocr29@gmail.com
Teléfono:
83104549
Ubicación:
Concepción, La Unión, Cartago
Título(s) Profesional:
Bachillerato en Ingeniería Informática
Género:
Hombre
Aceptación de términos y condiciones.:
Sí acepto