Description

20 años de experiencia en investigación de mercados, organización eventos sociales y empresariales, relaciones públicas, área comercial, servicio al cliente, planes de mercadeo y presupuestos de ventas.

Capacitado para dirigir un trabajo en equipo, aptitudes de liderazgo, responsabilidad y honestidad demostradas a lo largo de mis años laborados, conocimiento en el área de mercadeo y ventas a nivel nacional como internacional, fluida comunicación oral y escrita.

Education

Universidad de Barcelona

En Curso Maestría en Dirección Marketing & Gestión Comercial

Colegio Universitario de Cartago

Enero 1998 - Noviembre 2001 Administrador Empresas con énfasis en Actividades Turísticas

Experience

BTI Business Talent Innovation

Junio 2014 - Julio 2018 Business Transformation Director

Creador de la metodología para la Transformación de Cultura de Servicio al Cliente de empresa Transnacional en Entretenimiento y Hospitalidad con 1.600 colaboradores en Panamá. Creador y Controlador del Roadmap del proyecto, seguimiento y cumplimiento de los plazos y tareas asignadas para cada consultor. Seguimiento a las disciplinas de gestión de proyectos en Costa Rica y Panamá.

SIP Soluciones Imagen y Marca

Noviembre 2010 - Junio 2014 Director General

Responsable de Liderar los procesos estratégicos de la empresa. Velar por el cumplimiento del Presupuesto tanto en reducción del gasto como en los ingresos mensuales trazados anualmente por parte de la Junta Directiva de la empresa.

Vila Caletas Hotel & Zephyr Palace

Setiembre 2009 - Noviembre 2010 Director Mercadeo & Ventas

Estructuración y Consolidación del Depto. Mercadeo & Ventas. Implementación de estándares de calidad Manuales de Procedimientos. Negociación con Agencias Internacionales. Consolidación en el Mercadeo de Bodas, como Destino de Bodas. Posicionamiento del Zephyr Palace (mansión de 7 habitaciones temáticas en un mercado de alto ingreso. Posicionamiento en Canales Internet (Expedia, Travelocity, Orbitz, BookIt, Booking, Despegar, Hotels.com, Amadeus). Incrementar anualmente un 75% en las ventas para el mercado de Bodas e Incentivos.

Hoteles Casa Conde

Febrero 2006 - Octubre 2008 Gerente Mercadeo & Ventas Internacionales

Responsable por el posicionamiento de los hoteles (Ciudad y Playa) en el Mercado nacional e internacional con Agencias de Viajes Locales, Mayoristas y DMC. Participación activa en las principales Ferias Internacionales de Turismo. Incrementar un promedio del 104% sobre los ingresos del año anterior para el hotel de Ciudad y 59% sobre los ingresos del año anterior para el hotel de Playa. Tarifa Neta Anual de $95 USD para el hotel Ciudad y de $125 USD para el hotel de Playa, (Régimen de Alojamiento y Desayuno).

Barceló SJO Palacio Hotel

Enero 2005 - Febrero 206 Gerente Operaciones

Supervisión y Coordinación Depto. Recepción, Reservas, Botones, Transportes, Piso Ejecutivo, Guest Service, Central Telefónica. Implementación Manuales Procedimientos, Manual Funciones, Calidad y SAC. Recuperación de Cuentas x Cobrar de Canales de Internet en un 75%. A cargo de la operación de Hotel de 254 habitaciones.

Hoteles Casa Conde

Agosto 2003 - Enero 2005 Gerente Operaciones

Responsable de los Departamentos de Recepción, Reservaciones, Botones, Servicio al Cliente, Seguridad de ambos hoteles (Ciudad 110 Suites y Playa 26 Suites). Desarrollar Planes de Procedimientos de Calidad, Servicio al Cliente, Manual de Puestos. Controlar el presupuesto de inversión en materia de mejoras en infraestructura y mantenimiento.

ID del Candidato:
1-1074-0096
Email:
jgcoto@icloud.com
Teléfono:
6011-7787
Ubicación:
San José
Título(s) Profesional:
Maestría en Dirección de Marketing & Gestión Comercial, Administrador Empresas énfasis Actividades Turísticas
Área de expertise:
Business Transformation Director, Sales & Marketing Director, Director General, Country Brand Manager
Género:
Hombre
Aceptación de términos y condiciones.:
Sí acepto