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Conalep

1997-2000 Tecnico Informatica

Estudios realizados en Mexico

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Stia Comercializadora

23 Mayo 2016, 08 Agosto 2018 Asistente Gerencia Ventas y Mercadeo

Atencion de clientes via telefonica y presencial
Soporte en cotizaciones de pedido y repuestos
Verificacion de pagos con el departamento contable
Asignar a los agentes, clientes potenciales
Apoyo en prospección al campo de ventas
Soporte en proceso de facturación
Encargada del proceso de quejas y reclamos
Generar indicadores de gestión de servicio y cierre de quejas
Generar informes y reportes derivados del campo de ventas (muestras, prospectos,proyectos, cotizaciones)
Gestionar viaticos y reservaciones de equipo comercial y control de liquidaciones
Apoyo en coordinación de eventos corporativos o comerciales
Actualización de pagina web, facebook, youtube
Cotizaciones de material publicitario
Soporte para estudios de mercado
Manejo de base de datos
Realización de encuestas de satisfacción a clientes

Pharmarketing Costa Rica

2014-2016 Asistente de Gerencia

Manejar bases de datos
Coordinación lanzamientos
Asistencia servicio al cliente
Manejo de estados de cuentas para distribuidores
Manejo de cuentas por cobrar y pago a proveedores
Realización de comisiones para pagos
Realización de pagos administrativas de oficina
Coordinación de actividades para fin de año, adultos y niños
Control de vacaciones
Revisión de viaticos de visitadores médicos
Solicitar adelantos para actividades
Control y manejo de bonificaciones para distribuidores
Apoyo Gerencia País
Manejo de Designaciones y notas visitadores médicos
Coordinación de Hospedajes y tiquetes para Dirección país
Apoyo a mercadeo, con cotizaciones de proveedores (Ayuda visual, banner, sticker, diseños, etc.)
Usuario SAP para facturar pedido
Seguimiento a aprobaciones para pagos
Solicitar muestras médicas y canjes
Manejo de inventario muestras y canjes
Servicio al cliente interno y externo
Coordinación con Outsorcing RRHH
Manejo de caja chica

Amanco

2002-2010 Asistente Gerencias

2002-2010 Amanco Tubosistemas de Costa Rica
2002 a 2005 Recepcionista/Asistente de Recursos Humanos
Atención a central telefónica
Atención al cliente externo/ cliente interno
Control de Estudios Universitarios, bachillerato, e idiomas para colaboradores
Administración de expedientes de colaboradores
Apoyo en realización de clima organizacional a colaboradores
Apoyo en aplicación de pruebas psicométricas para nuevos candidatos
Apoyo como Asistente de Auditoria para certificación de Normas ISO 9001:2000, ISO 14000, ISO 18000
Inscripción y seguimiento a capacitaciones externas para colaboradores

2005 a 2008 Administradora de cuenta/Back up de quejas y reclamos/ Asistente de Jefatura
Atención de cliente presente
Recepción de pedidos, facturación y control del archivo del consecutivo
Manejo de caja chica
Coordinar con transportes el despacho de pedidos
Soporte en quejas y reclamos de clientes ya sea físico o telefónico
Revisión de cartera vencida
Coordinar con crédito y cobro, para autorización de pedidos
Tramite de cheques
Manejo de SAP (Usuario de Facturación)

2008 a 2009 Asistente de Gerencia Técnica
Manejo de agenda Gerencial
Logística de reuniones y actividades
Coordinación de viajes externos para la gerencia
Apertura de proyectos de plantas de tratamiento
Manejo de los files (expedientes) de plantas de tratamiento
Coordinación de Setena para proyectos que lo requerían
Control de adelantos para Fontaneros del área
Control de Tramites de cheque y pagos

2009 a 2010 Asistente de Ventas
Manejo de agenda Gerencial
Logística de reuniones y actividades
Coordinación de viajes externos para la gerencia
Apoyo en cotizaciones para clientes
Seguimiento de informes de visitas de cada agente vendedor
Tramite de adelantos, kilometraje y pagos respectivos del área
Control de Notas de crédito
Control de Rappeles
Seguimiento de los reportes, de ventas, cobro, facturación y vencimiento de agentes